Pređite na sadržaj

Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: februar 2026.

1. Uvod

Moj Agentko d.o.o. ("Moj Agentko", "mi", "nas") poštuje Vašu privatnost i posvećen je zaštiti Vaših ličnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo Vaše podatke.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo sledeće kategorije podataka:

  • Identifikacioni podaci: ime, prezime, datum rođenja, državljanstvo
  • Kontakt podaci: email, broj telefona, adresa
  • Dokumenti: kopije pasoša, dozvola, potvrda (samo kada ih sami otpremite)
  • Podaci o korišćenju: kako koristite našu platformu

3. Osetljivost dokumenata

Rukujemo osetljivim dokumentima uključujući skenove pasoša, lične karte i službenu prepisku. Svi dokumenti su šifrovani u prenosu i u skladištenju, uskladišteni na bezbednoj infrastrukturi u EU sa strogim kontrolama pristupa.

Pristup otpremljenim dokumentima ograničen je samo na ovlašćeno osoblje i podleže evidentiranju i periodičnom pregledu.

4. Zašto prikupljamo podatke

Koristimo Vaše podatke za:

  • Pružanje naših usluga
  • Komunikaciju sa Vama
  • Poboljšanje naših usluga
  • Ispunjavanje zakonskih obaveza

5. Pravni osnov

Obrađujemo podatke na osnovu:

  • Vaše saglasnosti
  • Izvršenja ugovora sa Vama
  • Zakonskih obaveza
  • Legitimnog interesa (poboljšanje usluge)

6. Deljenje podataka

NE prodajemo Vaše podatke trećim stranama.

Možemo deliti podatke sa:

  • Državnim organima (kada je neophodno za pružanje usluge)
  • Našim partnerima (advokati, računovođe — samo uz Vašu saglasnost)
  • Pružaocima usluga (podizvršioci — pogledajte listu ispod)

6a. Lista podizvršilaca

Sledeći pružaoci obrađuju Vaše podatke u naše ime:

  • Vercel Inc. (SAD) — hosting veb sajta i analitika
  • Stripe Inc. (SAD) — obrada plaćanja i upravljanje pretplatama
  • Sentry (SAD) — praćenje grešaka aplikacije
  • OpenAI (SAD) — AI pretraga usluga (samo anonimni upiti, bez ličnih podataka)
  • Hetzner Online GmbH (Nemačka) — serverska infrastruktura i skladištenje podataka

7. Pristup agenata

Naši agenti podrške pristupaju Vašim ličnim podacima i dokumentima samo radi pružanja zahtevanih usluga. Svi pristupi se evidentiraju i kontrolišu. Agenti su ugovorno obavezani na poverljivost.

Pristup agenata je ograničen na podatke neophodne za konkretni predmet koji obrađuju. Ovlašćenja pristupa se redovno preispituju.

8. Obrada plaćanja putem Stripe

Obradu plaćanja na našoj platformi vrši Stripe, Inc. Kada izvršite plaćanje, Vaši podaci za naplatu (ime, email adresa i podaci o platnoj kartici) se dele sa Stripe-om u svrhu obrade Vaše transakcije.

Podaci o Vašoj kartici se nikada ne čuvaju na našim serverima — obrađuju se i skladište isključivo od strane Stripe-a u skladu sa PCI DSS standardima. Za više informacija pogledajte Stripe-ovu Politiku privatnosti na https://stripe.com/privacy.

Mi zadržavamo samo metapodatke transakcija (iznos, datum, status) za računovodstvene svrhe i svrhe podrške.

9. Prekogranični prenos podataka

Neki od naših pružalaca usluga — uključujući Stripe (obrada plaćanja), Sentry (praćenje grešaka) i Vercel (hosting) — mogu obrađivati Vaše podatke u Sjedinjenim Američkim Državama ili drugim zemljama van Evropskog ekonomskog prostora.

Obezbeđujemo odgovarajuće garancije za takve prenose putem Ugovora o obradi podataka (DPA) i Standardnih ugovornih klauzula (SCC) koje je odobrila Evropska komisija.

10. Bezbednost podataka

Koristimo moderne mere bezbednosti za zaštitu Vaših podataka:

  • SSL/TLS šifrovanje
  • Šifrovano skladištenje dokumenata
  • Ograničenje pristupa
  • Redovne bezbednosne revizije

11. Obaveštenje o povredi podataka

U slučaju povrede ličnih podataka koja predstavlja rizik za Vaša prava i slobode, obavestićemo Vas bez nepotrebnog odlaganja u skladu sa članom 34 GDPR-a.

Informisaćemo relevantni nadzorni organ (Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije) u roku od 72 sata od saznanja o povredi, kao što zahteva član 33 GDPR-a.

12. Kolačići

Koristimo osnovne kolačiće za funkcionalnost sajta. Za analitičke kolačiće tražimo Vašu saglasnost.

Sledeći osnovni kolačići se koriste na našoj platformi:

  • XSRF-TOKEN — osnovni kolačić za CSRF (Cross-Site Request Forgery) zaštitu
  • Session kolačić — osnovni kolačić za autentifikaciju korisnika
  • NEXT_LOCALE — osnovni kolačić za čuvanje Vaše jezičke preferencije

Neobavezni kolačići (poput analitičkih ili marketinških) se postavljaju samo uz Vašu izričitu saglasnost.

13. Vaša prava

Prema GDPR-u, imate pravo na:

  • Pristup Vašim podacima
  • Ispravku netačnih podataka
  • Brisanje podataka ("pravo na zaborav")
  • Ograničenje obrade
  • Prenosivost podataka
  • Prigovor na obradu

Da biste ostvarili svoja prava, kontaktirajte nas na: info@mojagentko.si

14. Prenosivost podataka

Imate pravo da dobijete kopiju Vaših ličnih podataka u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu (JSON ili CSV).

Da biste zatražili prenosivu kopiju Vaših podataka, kontaktirajte nas na info@mojagentko.si. Dostavićemo podatke u roku od 30 dana od prijema Vašeg zahteva.

15. Čuvanje podataka

Čuvamo podatke u sledećim rokovima:

  • Dokumenti: do kraja postupka + 5 godina
  • Komunikacija: 3 godine
  • Fakture: 10 godina (zakonska obaveza)

16. Prijavljivanje ranjivosti

Ukoliko otkrijete bezbednosnu ranjivost na našoj platformi, molimo Vas da je odgovorno prijavite na info@mojagentko.si umesto da je javno objavljujete.

Potvrdu Vašeg prijave ćemo brzo dostaviti i raditi na rešavanju problema što je pre moguće.

17. Kontakt

Za pitanja o privatnosti:

  • Email: info@mojagentko.si
  • Službenik za zaštitu podataka: info@mojagentko.si

Takođe možete podneti žalbu Informacijskom pooblaščencu Republike Slovenije.